Центр поддержки пользователей

Недвижимость

  1. Как ваш сайт поможет мне... например, купить квартиру?

    Во-первых, Вы можете разместить заявку на покупку квартиры непосредственно на сайте "Е1 Недвижимость". Риэлтеры и частные лица - постоянные посетители сайта - наверняка обратят внимание на Ваше объявление и в короткие сроки предложат Вам достойные варианты квартир.


    Во-вторых, Вы можете ознакомиться с уже имеющимися на сайте вариантами квартир, выставленных на продажу как агентствами недвижимости, так и частными лицами.

  2. Как изменить или удалить свое объявление?

    1) Авторизуйтесь в личном кабинете (введите логин и пароль аккаунта на Е1, под которым вы размещали своё объявление)

    2) Выберете раздел в котором ранее разместили свой объявление Внимание, цифрами показываются только активные объявления, если объявление в архиве или в отклоненных, будет показано значение "(0)"


    ###FILE1###

    3) Если вы хотите удалить объявление с публикации, нажмите кнопку "снять", после этого оно попадает в "архив"


    ###FILE2###

    4) Для внесения изменений нажмите кнопку "редактировать" и откроется окно редактирования объявления. Внесите все изменения и нажмите кнопку "Сохранить" *Нельзя поменять тип объявления, например с "Жилая недвижимость" на "Коттеджи", с "Земля" на "Новостройки" и пр. Также после добавления адрес объекта в объявлении не изменяется. После редактирования ваше объявление вновь попадает на проверку модератора


    ###FILE3###

  3. Каковы рекомендуемые характеристики фото размещаемых в объявлении?

    Рекомендуемый размер фотографии - от 640 на 480 пикселей и более, минимальная ширина фотографии - 450 пикселей, размер файла - до 9Мб, допустимые расширения файлов - jpg, jpeg, png.

  4. Мой вариант не опубликовали, но никакого ответа я не получил(а)...

    Если Вы заполнили форму и через 24 часа (в будние дни) Ваш вариант не появился на сайте, то, скорее всего, запись не была допущена к публикации модератором. Если при этом на Ваш e-mail не пришло уведомление об отказе в публикации, значит:


    а) в Вашем варианте не был указан e-mail, либо

    б) адрес e-mail был указан неправильно (некоторые пользователи в целях защиты от спамеров указывают его в формате myaddress&e1.ru, myaddress.@.e1.ru, myaddress(@)e1.ru, и т.п.). Либо

    в) уведомление не смогло попасть в Ваш почтовый ящик по каким-либо другим причинам (проблемы провайдера, переполненный почтовый ящик, фильтрация автоматических уведомлений и т.п.)

  5. Почему моё объявление на сайте без фото, хотя при размещении они были добавлены.

    Вариантов может быть два:

    1. Если при предварительном просмотре объявления Вы видели фото, а в готовом размещенном варианте их нет, значит фото удалены модератором, как не соответствующие правилам.
    Требования к фото:

    - на фото должен обязательно присутствовать объект недвижимости, представленный в объявлении , все сторонние фото, не относящиеся к продаваемому объекту будут удалены;
    - в разделе "фотографии интерьера" должны быть размещены только фотографии сделанные внутри помещения;
    - в разделе " фотографии дома" только фотографии внешнего вида дома, подъезда, двора;
    - изображения людей не допускаются в качестве иллюстрации к объектам недвижимости;
    - на фотографиях не допускается размещение логотипов сторонних ресурсов, за исключением контактной информации (телефон, имя контактного лица, e-mail, логотип) пользователя, размещающего это объявление. Дополнительная информация на изображениях не должна противоречить контактным данным, указанным в объявлении;
    - на главной фотографии объявления не допускается любая контактная информация.

    2. Если при предварительном просмотре Вы не видите загруженных фото:
    - фото не соответствуют допустимому формату: минимальная ширина фотографии - 450 пикселей, размер файла - до 9Мб, допустимые расширения файлов - jpg, jpeg, png.
    - характеристики Вашего интернет-соединения не позволяют загрузить фото;
    - при добавлении объявления Вы не заполнили какое - либо из обязательных поле и система сообщила вам об ошибке, в этом случае прикрепленные фото "слетают" и их заново необходимо добавить до того как Вы нажмете кнопку Принять.

  6. Почему мой вариант не был опубликован на сайте?

    Все варианты проходят предварительную проверку модератором.

    Не публикуются те из них, которые не соответствуют Правилам использования сайта.

    Ссылка на правила находится на странице добавления объявления, а так же внизу каждой страницы раздела Е1.Недвижимость.

  7. Мое объявление есть на сайте, но в личном кабинете я его не вижу

    Если Ваше объявление размещено на сайте, но в личном кабинете Вы его не видите:

    - Возможно вы разместили объявление из другого личного кабинета, с другим логином

  8. Мне пришло письмо, что мое объявление опубликовано, но на сайте его нет

    Такая ситуация возникает, когда в форме поиска Вы указываете те параметры, которые в объявлении не прописаны. Чаще всего это поле «микрорайон»; т.е. в объявлении поле микрорайон не заполнено, а в поиске Вы указываете конкретный район.

  9. Мою квартиру размещает агентство недвижимости, хотя я не заключал с ними договор

    Е1 не участвует в отношениях между собственником и агентством. Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, напрямую в агентство.

  10. Я не вижу фотографии в объявлениях, что делать

    Отключите функцию "антибанер/антиреклама" в настройках антивируса и фото станут видны.

  11. Почему отклонили мое объявление

    Объявление может быть отклонено модератором, если нарушает правила размещения. Причину отклонения Вы можете видеть в личном кабинете, в разделе «отклоненные».
    Если Вы указали в объявлении электронный адрес, Вам на почту придет письмо с причиной отклонения. Если причина отклонения непонятна, вы можете отправить запрос в службу поддержки с указанием номера объявления (ID в базе).

  12. Я создал объявление, но не вижу его в личном кабинете. Почему ?

    1) Вы не создали объявление.
    Обратите внимание ! После создания объявления сайт должен выдать сообщение, что объявления создано
    ###FILE1###

    Если сайт выдал сообщение об ошибке, вернул вас в начало формы создания объявление и т.п. - это обозначает, что ваше объявление создано не было

    После создания объявления зайдите в "мои объявления" (в категорию, в которой вы создавали объявление. Если вы создали объявление в разделе "гаражи", не стоит его искать в разделе "новостройки")


    ###FILE2###

    И убедитесь, что ваше объявление находится на проверке

    Перепишите его номер и рубрику, это может быть полезным, если с объявлением возникнут какие-либо проблемы



    2) В момент создания объявления вы использовали другой личный кабинет для входа. Так, для авторизации может быть использована как почта, так и номер телефона. И это два разных личных кабинета, в которых могут быть разные объявления.
    ###FILE4### Во втором случае под ваше объявление был создан аккаунт, подобный номеру вашего телефона. Например, если вы указали номер телефона +7(911)1111111, то создастся логин 79111111111. Если вы удалили смс, то вы можете восстановить пароль на странице http://passport.ngs.ru/remind/